Деловая переписка: от слов к делу
Как писать рабочие письма и сообщения, которые правильно понимают и на которые хочется отвечать
Онлайн-тренинг Тимура Асланова
5 живых онлайн-занятий по 1,5 часа
Интенсив, практика, упражнения и разбор реальных текстов участников
КОМУ НУЖЕН ЭТОТ ОНЛАЙН- ТРЕНИНГ
Этот тренинг для всех, кто использует переписку как рабочий инструмент — пишет письма, общается в мессенджерах, ставит задачи, договаривается, убеждает, отвечает на вопросы и решает рабочие проблемы с помощью текста.
Руководителям
Если вы ставите задачи сотрудникам, даете обратную связь, согласовываете решения и хотите, чтобы ваши сообщения понимали правильно — без бесконечных уточнений и фразы «А я думал, вы имели в виду другое».
Менеджерам и специалистам
Если вы каждый день переписываетесь с коллегами, руководителями и другими подразделениями и хотите быстрее решать рабочие вопросы с помощью понятных и четких сообщений.
Тем, кто работает с клиентами
Если вам приходится отвечать на вопросы и претензии, объяснять сложное, сообщать неприятные новости, отказывать и при этом сохранять нормальные отношения с клиентом.
Специалистам по продажам
Если от ваших писем и сообщений зависит, ответит ли потенциальный клиент, заинтересуется ли предложением и согласится ли продолжить разговор.
PR-специалистам и маркетологам
Если вы ведете переписку с журналистами, партнерами, подрядчиками, блогерами и коллегами и хотите формулировать свои мысли точнее и убедительнее.
HR-специалистам
Если вы общаетесь с кандидатами и сотрудниками, даете обратную связь, пишете приглашения, отказы и внутренние сообщения, где особенно важны правильный тон и точность формулировок.
Всем, кто много пишет по работе
Если вы регулярно ловите себя на мысли «Я же вроде все очень понятно написал», а потом вынуждены объяснять, уточнять и переписывать — на тренинге вы научитесь строить деловую переписку так, чтобы вас понимали с первого раза.
Пять полуторачасовых живых уроков вместе с тренером дадут вам набор эффективных инструментов и навыки, которые позволят получать от вашей переписки максимальный результат.
МЫ ПИШЕМ ДРУГ ДРУГУ ВЕСЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, А ИНОГДА ПОСЛЕ РАБОЧЕГО ДНЯ. НО ДАЛЕКО НЕ ВСЕГДА ПОНИМАЕМ ДРУГ ДРУГА
Мы отправляем письма клиентам, ставим задачи сотрудникам, пишем руководителям, обсуждаем проекты с коллегами, отвечаем партнерам и ведем переговоры в мессенджерах.
И постоянно сталкиваемся с одной и той же проблемой: мы написали одно — человек понял другое.
В результате приходится уточнять. Объяснять заново. Отправлять еще три сообщения вслед за первым. Исправлять ошибки. Разбираться, кто что имел в виду.
Иногда последствия серьезнее: клиент отказывается от предложения, сотрудник неправильно выполняет задачу, коллега воспринимает нейтральную фразу как резкость, а важное письмо остается без ответа.
Проблема часто не в том, что люди не умеют писать, а в том, что они пишут не так, как читает другой человек.
Этому и посвящен онлайн-тренинг «Деловая переписка: от слов к делу».
ЭТО ТРЕНИНГ ДЛЯ ТОГО, КТО ХОЧЕТ НАУЧИТЬСЯ ПИСАТЬ ЧЕТКИЕ И ПОНЯТНЫЕ СООБЩЕНИЯ
Деловой текст должен прежде всего работать.
После его прочтения человек должен:
— понять, что вы хотите сказать;
— увидеть главное;
— правильно интерпретировать ваши слова;
— понять, чего вы ждете от него;
— захотеть ответить или совершить нужное действие.
На онлайн-тренинге мы будем разбираться, как управлять этим результатом с помощью текста.
Будем учиться писать рабочие письма и сообщения так, чтобы они помогали решать рабочие задачи.
От слов — к делу.
Формат обучения
Тренинг проходит онлайн в живом формате.
Это не курс в записи, где вы просто смотрите видео. На каждом занятии вы сразу применяете инструменты на практике и тут же можете задать вопрос и получить разбор своей проблемы и своего текста.
-
Все 5 занятий проходят в прямом эфире.
Продолжительность каждого занятия — 1,5 часа.
Вы сможете задавать вопросы, участвовать в обсуждении и сразу применять полученные инструменты на практике.
Важная часть тренинга — разбор текстов.
Мы будем смотреть не только на специально подготовленные примеры, но и на реальные ситуации деловой переписки.
Потому что научиться писать можно только одним способом: писать, редактировать и понимать, почему один вариант работает лучше другого.
ЧТО ИЗМЕНИТСЯ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА
Вы научитесь смотреть на деловой текст не глазами автора, а глазами адресата.
Поймете, почему одни письма читаются легко и сразу дают понимание, что делать дальше, а другие приходится перечитывать несколько раз.
Научитесь:
— быстро формулировать главную мысль;
— выстраивать понятную структуру письма;
— отделять главное от второстепенного;
— писать короче без потери смысла;
— объяснять сложное понятным языком;
— формулировать просьбы и задачи так, чтобы вас правильно понимали;
— делать свои аргументы убедительнее;
— писать письма, на которые проще ответить;
— избегать формулировок, которые провоцируют раздражение, конфликт или недопонимание;
— выбирать правильный тон общения с руководителями, коллегами, клиентами и партнерами;
— видеть слабые места в собственных текстах и самостоятельно их исправлять.
Главный результат тренинга можно сформулировать просто: вы будете писать понятнее и убедительнее и тратить меньше времени на устранение последствий неудачной коммуникации.
АВТОР И ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГА – ТИМУР АСЛАНОВ
Эксперт в области эффективных коммуникаций и копирайтинга, ведущий российский бизнес-тренер.
ПЕРЕПИСКА ДОЛЖНА ЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ, А НЕ СОЗДАВАТЬ НОВУЮ РАБОТУ
Хорошее деловое письмо должно быть понятным, точным, убедительным и приводить к результату.
За 5 занятий мы разберем, как писать именно такие тексты и как применять эти принципы в ежедневной работе сразу после тренинга.