Управление персоналом магазина

Программа курса "Управление персоналом магазина"

• 17 Сентября

  • 09:00 – 09:30

    Регистрация

    ---

  • 09:30 – 11.00

    Тотальная эффективность: как получить максимум от персонала в ритейле

    Жесткий менеджмент в современной системе управления

    • Принципы, по которым работает жесткий менеджмент. Когда их применять
    • Оптимальная пропорция «кнута» и «пряника»
    • Жесткий менеджмент и самодурство. В чем отличие и где грань
    • Ограничение жесткого менеджмента
    

    Елена Жданова
    бизнес-тренер

    ---

  • 11.00 – 11.30

    Кофе-брейк

    ---

  • 11.30 – 13.00

    Тотальная эффективность: как получить максимум от персонала в ритейле

    Признаки неуправляемости подчиненных

    • Попытка изменить подчиненными расстановку сил
    • Невыполнение распоряжения или некачественное выполнение. Как правильно реагировать

    Практикум:

    • кейс «Сложный сотрудник»
    • упражнение «Беседа с сотрудником по алгоритму»
    

    Елена Жданова
    

    ---

  • 13.00 – 14.00

    Обеденный перерыв

    ---

  • 14.00 – 15.30

    Тотальная эффективность: как получить максимум от персонала в ритейле

    Работа с отговорками

    • Почему я
    • Это не моя работа / не входит в мою ответственность
    • Я слишком занят
    • Я не справлюсь / у меня не получится
    • Я плохо себя чувствую
    • Дополнительные отговорки от участников

    Практикум: упражнение «Подготовка ответов на отговорки»

    

    Елена Жданова
    бизнес-тренер

    ---

  • 15:30 - 16:00

    Кофе-брейк

    ---

  • 16.00–17.30

    Тотальная эффективность: как получить максимум от персонала в ритейле

    Психология подчиненных

    • 4 типа подчиненных
    • Умение определять тип сотрудников и выстраивать тактику управления
    • Сильные и слабые стороны каждого типа подчиненных
    • Как выявить «серого кардинала» в своем коллективе
    • От каких сотрудников не стоит ожидать прорывов
    • Каким руководителям сотрудники «садятся на шею»
    • Конфликты и интриги в коллективе, кто инициатор и что с этим делать
    • Типовая совместимость руководителя и подчиненных

    Практикум: упражнение «Определение типов своих подчиненных»

    

    Елена Жданова
    бизнес-тренер

    ---

• 18 Сентября

  • 9.30 – 11.00

    Нематериальная мотивация персонала магазина

    1. Целеполагание и критерии оценки результатов 
    2. ⁠Ресурсы. Сегодня и завтра 
    3. ⁠Возможность карьерного роста и самореализации 

    ---

  • 11.00 – 11.30

    Кофе-брейк

    ---

  • 11.30 – 13.00

    Нематериальная мотивация персонала магазина

    1. ⁠Корпоративная культура 
    2. ⁠Делегирование как мотивирующий фактор
    3. ⁠Выполнение обещаний
    4. ⁠Прояснение ожиданий

    ---

  • 13.00 – 14.00

    Обеденный перерыв

    ---

  • 14:00 – 15.30

    Геймификация в работе с персоналом для повышения результатов команды. Успешные практики

    • Как зарядить команду на сложную задачу или изменения? Мотивационная речь, методика и практика.
    • Марафон для быстрой "прокачки" навыков персонала. Автор передаст вам методику и прямо на мастер-классе вы составите сценарий марафона под ваши задачи.

    ---

  • 15.30–16.00

    Кофе-брейк

    ---

  • 16.00 – 17.30

    Геймификация в работе с персоналом для повышения результатов команды. Успешные практики

    • Квест для повышения результата команды, качества работы или эффективности процессов. Лайфхаки, правила и возможные ошибки.
    • Успешные практики нематериальной мотивации, вовлечения и поднятия духа команды. Узнаете практики из опыта спикера и сможете поделиться своими.

    ---

• 19 Сентября

  • 09.30 – 11.00

    Деньги как мотиватор: Эффективные системы денежной мотивации в ритейле

    1. Обзор успешных практик: как лидеры ритейла применяют денежную мотивацию
       • Обзор основных теорий мотивации и их применение в ритейле.
       • Примеры успешных кейсов из практики крупных ритейлеров. Какие подходы оказались наиболее эффективными и почему?
    2. Персонализация мотивации: как учитывать индивидуальные потребности сотрудников
       • Как адаптировать системы денежной мотивации к различным группам сотрудников.
       • Участие персонала в создании систем мотивации: преимущества и вызовы.
    3. Измерение эффективности систем денежной мотивации: KPI и методики оценки
       • Какие параметры следует учитывать при оценке успеха систем мотивации.
       • Примеры KPI, ориентированных на денежные стимулы и производительность.
    4. Проблемы и вызовы систем денежной мотивации в ритейле
       • Какие ошибки следует избегать при разработке систем мотивации.
       • Как предотвратить зависимость сотрудников от денежного вознаграждения.
    5. Современные тренды: переход от денежной мотивации к комплексным системам вознаграждения
       • Влияние новейших тенденций на подходы к мотивации: гибкие схемы, премии, бенефиты, геймификация и т.п.
       • Прогнозы и направления развития систем мотивации в ближайшие годы.

    ---

  • 11.00 – 11.30

    Кофе-брейк

    ---

  • 11.30 -13.00

    Будущее ритейла: команды, которые генерируют прибыль и преданность

    1. Роль команд в современных условиях ритейла
       • Как правильно сформированные команды могут повлиять на продажи и клиентский опыт
       • Новые модели работы команд и их элементы
    2. Создание корпоративной культуры в торговых командах
       • Как создать атмосферу сотрудничества и поддержки между членами команды.
       • Влияние корпоративной культуры на успешность команды.
    3. Оценка эффективности торговых команд
       • Методы оценки работы команды и индивидуальных сотрудников.
       • Применение аналитики для улучшения взаимодействия и производительности
    4. Инновации в ритейле и их влияние на торговые команды
       • Как новые тренды и технологии меняют подходы к формированию команд.
       • Адаптация команд к изменениям в потребительском поведении и рыночной среде.

    ---

  • 13.00 – 14.00

    Обеденный перерыв

    ---

  • 14.00 – 15.30

    Материальная мотивация: почему личный процент снижает выручку и чем его можно заменить?

    - Customer Journey претерпело серьезные изменения, и схема перестала быть линейной. Почему личный процент с продаж уже не является «золотым стандартом» мотивации?

     - Какие преимущества даёт введение коллективного процента?

    - Как конкретно может выглядеть схема такого типа мотивации?

    - Кейс из личной практики.

    ---

  • 15.30–16.00

    Кофе-брейк

    ---

  • 16.00 – 17.30

    Фундаментальные компетенции сотрудника – почему они изменились за последние 20 лет? Базовые парадигмы управления, понимание которых необходимо для повышения производительности труда.

    - Понятие фундаментальных компетенций и причины их изменений

    - Управленческие подходы, которые необходимы в новом контексте

    - Базовая парадигма управления: управление через диалог. «Говорю, следовательно, мыслю».

    - Алгоритм постановки задачи в новых реалиях.

    ---

Спикеры школы

• 

  Елена Жданова

  бизнес-тренер

• 

  Екатерина Евдокимова

  бизнес-тренер, автор программ по управлению персоналом

Организаторы

Официальные партнеры

Информационные партнеры