Управление персоналом магазина

Программа курса "Управление персоналом магазина"

• 17 Сентября

  • 09:00 – 09:30

    Регистрация

    ---

  • 09:30 – 11.00

    Тотальная эффективность: как получить максимум от персонала в ритейле

    Жесткий менеджмент в современной системе управления

    • Принципы, по которым работает жесткий менеджмент. Когда их применять
    • Оптимальная пропорция «кнута» и «пряника»
    • Жесткий менеджмент и самодурство. В чем отличие и где грань
    • Ограничение жесткого менеджмента
    

    Елена Жданова
    бизнес-тренер

    ---

  • 11.00 – 11.30

    Кофе-брейк

    ---

  • 11.30 – 13.00

    Тотальная эффективность: как получить максимум от персонала в ритейле

    Признаки неуправляемости подчиненных

    • Попытка изменить подчиненными расстановку сил
    • Невыполнение распоряжения или некачественное выполнение. Как правильно реагировать

    Практикум:

    • кейс «Сложный сотрудник»
    • упражнение «Беседа с сотрудником по алгоритму»
    

    Елена Жданова
    

    ---

  • 13.00 – 14.00

    Обеденный перерыв

    ---

  • 14.00 – 15.30

    Тотальная эффективность: как получить максимум от персонала в ритейле

    Работа с отговорками

    • Почему я
    • Это не моя работа / не входит в мою ответственность
    • Я слишком занят
    • Я не справлюсь / у меня не получится
    • Я плохо себя чувствую
    • Дополнительные отговорки от участников

    Практикум: упражнение «Подготовка ответов на отговорки»

    

    Елена Жданова
    бизнес-тренер

    ---

  • 15:30 - 16:00

    Кофе-брейк

    ---

  • 16.00–17.30

    Тотальная эффективность: как получить максимум от персонала в ритейле

    Психология подчиненных

    • 4 типа подчиненных
    • Умение определять тип сотрудников и выстраивать тактику управления
    • Сильные и слабые стороны каждого типа подчиненных
    • Как выявить «серого кардинала» в своем коллективе
    • От каких сотрудников не стоит ожидать прорывов
    • Каким руководителям сотрудники «садятся на шею»
    • Конфликты и интриги в коллективе, кто инициатор и что с этим делать
    • Типовая совместимость руководителя и подчиненных

    Практикум: упражнение «Определение типов своих подчиненных»

    

    Елена Жданова
    бизнес-тренер

    ---

• 18 Сентября

  • 9.30 – 11.00

    «Текучка» в рознице – «остановить нельзя уволить». Где запятую будем ставить?

    - Показатель длительности «жизни» сотрудника в компании за последние 10 лет радикально снизился. Что происходит? Коротко о главном – о радикальной смене настроек в голове сотрудников и кандидатов.

    - Возможно ли изменить ситуацию, если сотрудника больше не интересует карьера, стабильность и даже…. деньги? Факторы, реально влияющие на решение об увольнении и направления работы с ними.

    - А если остановить все же не получится? Комплекс мер для повышения устойчивости компании при частой смене персонала.
    

    Екатерина Евдокимова
    бизнес-тренер

    ---

  • 11.00 – 11.30

    Кофе-брейк

    ---

  • 11.30 – 13.00

    Материальная мотивация в рознице: почему личный процент снижает выручку и чем его можно заменить?

    - Customer Journey претерпело серьезные изменения, и схема перестала быть линейной. Почему личный процент с продаж уже не является «золотым стандартом» мотивации?

     - Какие преимущества даёт введение коллективного процента?

    - Как конкретно может выглядеть схема такого типа мотивации в рознице?

    - Кейс из личной практики.
    

    Екатерина Евдокимова
    бизнес-тренер

    ---

  • 13.00 – 14.00

    Обеденный перерыв

    ---

  • 14:00 – 15.30

    Онлайн «съедает» оффлайн? Как работать с мотивацией продавцов, когда компания продает товар в этих 2-х разных каналах.

    - Розничные магазины все чаще жалуются на то, что клиент уходит в онлайн, используя розницу как «витрину» - потрогал, примерил и купил в онлайне. Как сохранить рентабельность без «репрессивных» мер?

    - Варианты синхронизации разных каналов без «каннибализма» - что с мотивацией делать будем?.

    - А что будет завтра? Начало эры ИИ-помощников. Как розница может использовать это уже сейчас.

    

    Екатерина Евдокимова
    бизнес-тренер

    ---

  • 15.30–16.00

    Кофе-брейк

    ---

  • 16.00 – 17.30

    Планерки в рознице – «бичевание на ковре» или мастер-класс

    - Планерки в рознице – зачем они и почему бывают пустой тратой времени?

    - Было/стало – что изменить, чтобы получить результат? Форматы (пятиминутка, кустовая, мотивирующая, личная и прочие виды), поводы и сценарии.

    - Руководитель как оратор - роль ораторских навыков в работе руководителя.

    Основные приемы ораторского мастерства при проведении работы с сотрудниками (планерки, мотивационные встречи, презентации и пр).

    

    Екатерина Евдокимова
    бизнес-тренер

    ---

• 19 Сентября

  • 09.30 – 11.00

    Продажи в торговом зале. Как увеличить средний чек за счет правильного обучения продавцов

    1. Обучение - инструмент повышения среднего чека на 20-50%. Что включает системный подход в обучении

    2. Ассортиментные связки для доппродаж. Формирование комбо продукта

    

    Ася Барышева
    бизнес-тренер

    ---

  • 11.00 – 11.30

    Кофе-брейк

    ---

  • 11.30 -13.00

    Продажи в торговом зале. Как увеличить средний чек за счет правильного обучения продавцов

    4. 5 основных приемов доппродаж

    5. 7 упражнений для мини-тренингов

    

    Ася Барышева
    бизнес-тренер

    ---

  • 13.00 – 14.00

    Обеденный перерыв

    ---

  • 14.00 – 15.30

    Геймификация в работе с персоналом для повышения результатов команды. Успешные практики.

    ✅ Как зарядить команду на сложную задачу или изменения? Мотивационная речь, методика и практика.
    ✅Марафон для быстрой "прокачки" навыков персонала. Автор передаст вам методику и прямо на мастер-классе вы составите сценарий марафона под ваши задачи.
    

    Марина Балобанова
    Основатель агентства управленческого консалтинга SkillsTime, бизнес-тренер

    ---

  • 15.30–16.00

    Кофе-брейк

    ---

  • 16.00 – 17.30

    Геймификация в работе с персоналом для повышения результатов команды. Успешные практики.

    ✅Квест для повышения результата команды, качества работы или эффективности процессов. Лайфхаки, правила и возможные ошибки.
    ✅ Успешные практики нематериальной мотивации, вовлечения и поднятия духа команды. Узнаете практики из опыта спикера и сможете поделиться своими.
    

    Марина Балобанова
    Основатель агентства управленческого консалтинга SkillsTime, бизнес-тренер

    ---

Спикеры школы

• 

  Елена Жданова

  бизнес-тренер

• 

  Екатерина Евдокимова

  бизнес-тренер, автор программ по управлению персоналом

• 

  Ася Барышева

  бизнес-тренер

• 

  Марина Балобанова

  Основатель агентства управленческого консалтинга SkillsTime, бизнес-тренер

Организаторы

Официальные партнеры

• ">
"

Информационные партнеры