• Определение ЦА
• Определение ассортиментной матрицы
  1. Выбор ассортимента
  2. Изменение в ассортименте
     1. Изменение реально располагаемых доходов (покупательной способности) вашей целевой аудитории (ЦА)
     2. Изменение потребительских предпочтений вашей ЦА
     3. Появление новых производителей/поставщиков
     4. Уход с рынка производителей/поставщиков
     5. «Очищение» стиля/формата магазина
     6. Давление на поставщика
     7. Новые тренды
  3. Ошибки в управлении ассортиментом
     1. Слишком много товара в стоке
     2. Слишком смелый ввод новинок
     3. Нестабильность ассортимента
     4. Нелогичность ассортимента
     5. Отсутствие в ассортименте уникальных товаров

1. Персонал
   1. Кто такие «правильные» продавцы
   2. Кто, как и где их должен искать
   3. Чему их учить
   4. Как мотивировать
   5. Ошибки в работе продавцов
      1. Невнимательность к посетителям
      2. Назойливость
      3. Плохое знание ассортимента и особенностей товара
      4. Наш товар слишком дорогой☹
      5. О вреде скрипта
      6. Ошибки в общении
      7. Зацикленность на мелочах
      8. Критика конкурентов
      9. Оценка посетителя
2. Как удержать клиентов
   1. Ассортимент
   2. Сервис в магазине
   3. Послепродажное обслуживание
   4. SMM
   5. Бесплатные услуги
   6. Общение на языке клиента
   7. Выполнение обещаний
   8. Идите покупателям навстречу
   1. Культура клиентоориентированности
3. Ошибки управляющих
   1. Недостаточная работа с продавцами
   2. Отсутствие адекватного планирования
   3. Затягивание в принятии решений
   4. Наплевательское отношение к технологии деятельности
   5. Отсутствие системы контроля
   6. Отсутствие адекватной корректировки планов
   7. Боязнь уволить неэффективного сотрудника

• жёсткий дискаунтер
• классический мягкий дискаунтер
• магазин с акцентом на фреш
• магазин food to go
• магазин здорового питания
• магазин-кулинария
• магазин-пекарня
• магазин-пекарня + кафе
• специализированный магазин у дома - мясная лавка
• магазин с акцентом на алкоголь
• специальные форматы

• основные правила в мерчандайзинге,
• как построить маршрут покупателя,
• варианты зонирования

• особенности выкладки в разных категориях и форматах магазинов,
• пример подготовки ТЗ производителю торгового оборудования

• Продукт, продажи. продвижение.
• Основные инструменты при работе с ассортиментом и формировании бренда компании в социальных сетях.
• Как сейчас в текущих условиях отстроиться через товарную матрицу от конкурентов.

• Правила построения омниканальных продаж через категории товаров.
• Ассортиментная политика - что это такое ,на что обязательно обратить внимание при выборе товарных групп, производителей при постоянном изменении складских запасов и проблем с цепочками поставок.
• Разбор торговых полок и ассортиментной политики

Признаки эффективной команды

• Основные составляющие внутренней культуры команды
• Влияние индивидуальных систем ценностей руководителей на формирование команды
• Факторы, влияющие на создание команды

Принципы создания команды

• Этапы развития команды
• Принципы создания команды
• Стадии формирования команды
• Типы команд

Роли в команде

• Характеристика ролей в группе
• Умение распределять роли в команде в зависимости от решаемой задачи
• Наработка навыков взаимопонимания и взаимодействия в группе, позиции участников при взаимодействии в команде

Подбор участников команды

• Ревизия знаний и навыков подбора сотрудников
• Стандартизация и разработка индивидуального профиля стабильного и/или развивающегося (талантливого) сотрудника
• Инструменты подбора и оценки кандидатов. Как узнать о человеке то, что он сам о себе не знает.
• Создание сценария проведения интервью при подборе на типовые вакансии стабильного и/или развивающегося (талантливого) сотрудника

Удержание сотрудников в команде

• Этапы жизни сотрудника в компании
• Причины ухода сотрудника на разных этапах
• Способы удержания сотрудника на разных этапах

• Эффективный контроль в магазине

• Правила контроля
• Виды контроля
• Глубина контроля
• Способ контроля
• Критерии контроля
• Основные составляющие контроля: точки контроля.
• Характеристики эффективного контроля.
• Выбор вида контроля с учетом индивидуальных особенностей сотрудника.
• Основные принципы применения поощрения и наказания.

• Беседа при невыполненном задании

• Алгоритм «разбора полетов» при невыполненном задании до выяснения причин.
• Как убрать у подчиненных позволение обещать и не делать.
• Способы работы с оправданиями подчиненных.
• 4 основные причины невыполненных заданий.
• Алгоритм работы с 4-мя основными причинами невыполнения заданий.
• Практическая отработка алгоритма проведения беседы при невыполненном задании.

Нефинансовая мотивация сотрудников магазина.

• Отличие мотивации, стимулирования, лояльности и вовлеченности.
• Важность баланса между мотивацией и стимулированием.
• Принцип управления мотивацией.
• Нефинансовые методы и инструменты мотивации/стимуляции.
• Связь мотивации и целей.
• Связь мотивации и потребностей.
• Как запустить и поддерживать в коллективе готовность играть по правилам.
• Связь мотивации/стимуляции с предыдущими темами: управление конфликтами, работа с манипуляциями, построение команды, ситуационное руководство и лидерство.