• Как отвечать на сложные и неприятные вопросы клиентов в соцсетях.
• Как Как правильно отвечать на негативные и злобные комментарии.
• Что делать с хейтерами и троллями.
• Как правильно подбирать слова при написании ответов на негативные отзывы.
• Как выбрать верную тональность коммуникации.
• Как превратить негатив в позитив.

• Новые медиа против традиционных каналов: что в итоге?
• Бренд-медиа и их роль в ближайшем будущем.
• Латинизация или русификация брендов - продолжится ли тренд?
• Последствия закона о маркировке рекламы для медиарилейшнз.
• Резонансные и провокационные кампании - что будет с ними?
• Что с кадрами?
• ESG - вчерашний день или завтрашний тренд?
• Чем заменить пресс-релиз.

• Чем телега отличается от других площадок,
• Какая специфика в продвижении разных сегментов, и как буквально в 5 шагов разработать либо адаптировать эффективную коммуникационную стратегию.

- Зачем нужны блоги компаний и что в них публиковать.
- Страницы компаний: тайные возможности крупных СМИ.
- Выбираем площадки, на которых можно публиковаться самостоятельно.
- Как создавать классный корпоративный контент и оставаться в рамках коммуникационной стратегии.
- Зачем размещаться в чужих блогах и как экономить на этом.
- Лучшие практики корпоративных блогов и примеры того, как делать не надо.

• Принцип действия закона
• Что обязательно нужно маркировать, а что не попадает под закон
• Штрафы до 500к рублей за одно нарушение – за что можно получить?
• Правила маркировки + распространенные ошибки
• Маркировка новостей и пресс-релизов
• Маркировка саморекламы

- Аудитория ОК. Ломаем стереотипы
- Бесплатные инструменты продвижения в ОК
- Кейсы, кейсы и еще раз кейсы 

1. Соглашаться на завышенные ожидания работодателя

2. Пропускать этап сбора «анамнеза» 

3. Не мониторить отзывы в интернете

4. Продолжать работать с  работодателем, с которым «не идет»

5. Не определять KPI на старте

6. Начинать PR слишком рано или слишком поздно

7. Убеждать в своей нужности

1. Принципы промпт-инжиниринга для PR’щиков
2. Как пиарщику оптимизировать от 30% человекоресурсов с помощью GPT
3. Что точно можно делегировать нейросети и КАК: 
- пресловутый и изысканный контент
- брейншторминг
- анализ конкурентов
- анализ ЦА
- саммари
-  PR-стратегия и рабочий план
- питчи для СМИ
4. Запросы нейросетям для анализа конкурентов (теперь это занимаем 15 секунд, а не неделю)
5. Практические примеры использования нейросетей в PR
6. МИНУСЫ нейросетей или почему мы не потеряем работу
6. Привлечение экспертов-нейросетей для PR-активностей 
7. Перспективы применения нейросетей в PR. Анализ тенденций и возможностей будущего применения нейросетей в PR.

- Какой видеоконтент продвигает личный бренд и бренд бизнеса

- Что снимать в 2024 году эксперту и предпринимателю

- Как я набрал 100.000.000 просмотров на образовательном контенте

- На каких платформах лучше продвигаться

- Как охватить максимальное количество площадок

- Путь от зрителя к клиенту

- Ошибки бизнес-каналов

• Зачем вам исследования с точки зрения PR-инструмента
• Как придумать тему для исследования 
• Партнерские исследования: как просить данные у другой компании и почему это не стыдно, а выгодно для обоих партнеров
• Собственные исследования: варианты форматов и подводные камни в проведении

• Признаки качественного текста на все времена: что от нас хотели / хотят и будут хотеть журналисты;
• «Опубликуйте это немедленно!» или основные признаки материала, который никогда не уйдет в печать, как бы ни просил пиарщик (и его собственник);
• Где брать инфоповоды, если кажется, что говорить больше не о чем;
• Как роботы могут помочь тексту стать лучше — подводные камни и потенциал ИИ.

• Как и о чем говорить с сотрудниками.
• Инструменты и каналы внутренних коммуникаций.
• Инструменты вовлечения и повышения лояльности внутренней аудитории
• Роль руководителя в PR-работе с внутренней аудиторией.
• Инструменты обратной связи

• Какие сложности при подаче иска о клевете.
• Как деиндексировать негативные ссылки в поиске Яндекс и Google. Какие сложности , можно ли это сделать самостоятельно и так далее. 
• Работа с негативом в сети . Общие принципы, практика, кейсы
• Как позаботиться о цифровой безопасности ? Рекомендации

• Внутрикорпоративная культура - тренд у работодателя последние несколько лет, но есть вопросы на которые организации только ищут ответ:
• Как разработать ценности организации и их внедрить?
• Внутрикорпоративная культура - это очень дорогая игрушка или и она может приносить пользу?
• Какой штат нужен для внутрикорпоративных коммуникаций?
• Должен ли пресс-секретарь вмешиваться во внутриком?

Целеполагание. 

Правильно формулируем задачу - как подача информации зависит от цели. Повышение узнаваемости? Увеличение числа одобряющих? Корректировка образа? Электоральный период? 

 

Архетипы политиков.

Какие материалы в социальных сетях актуальны для политиков разных архетипов. Специфика образов политика в столице и в регионах - сравнение на примерах.

 

Информационное масштабирование

Как выбирать темы для постов, чтобы они были интересны широкому полю. Как приязать к инфоповоду политическую деятельность или законодательные инициативы. 

 

ЛОМы и мы

Как подобрать лидеров мнений, которые приведут подписчиков и лояльность аудитории. Микроблогеры - работающий инструмент развития страницы политика.

 

В соцсетях о личном

Что делать, если политик не готов говорить о личной жизни. Топ-10 тем для личного контента, в которых можно не показывать семью и дом.

• Виды специализаций и функционал сотрудников;
• Особенности подбора и обучения PR-специалистов;
• Система мотивации и отчетность PR-специалистов в узких направлениях.

- Основа для успеха: как работает ВКонтакте на самом деле
- Беспощадный, но милый алгоритм: как научиться понимать алгоритмы и использовать их себе на пользу
- 10 смертных грехов контента госструктур во ВКонтакте: исправляем непоправимое 
- Творческий подход: как госструктурам влюбить в себя аудиторию и завоевать сердца подписчиков

– Тексты для соцсетей госструктур: как и зачем переводить с чиновничьего на человеческий

– Визуальный ряд прежде всего: какими должны быть картинки и фотографии, и почему визуальный ряд важнее текста.

– Темы и инфоповоды – как упаковать скучное весело и полезно.

– Руководитель госструктуры в соцсетях: как превратить карикатурного чиновника в эффективного менеджера в глазах аудитории.

– Коммуникация с аудиторией в соцсетях для госсектора: как снять корону, как вести конструктивную беседу, что делать с нападками и оскорблениями.

• Питчинг медиа в госсекторе: возможности и трудности 
• Стратегия работы со СМИ: не все издания одинаково полезны;
• Формула провала: самые частые ошибки при общении со СМИ
• Подготовка к питчингу: чек-лист для пиарщика, организации и ее руководства;
• Питч на миллион: как написать журналисту идеальное письмо.

- Аудитория площадки ОК
- Новая функциональность социальной сети
- На что обратить внимание  государственному учреждению при работе в ОК
- Инструменты для работы с аудиторией: упаковка контента и вовлечение
- Успешные примеры проектов госсектора в ОК

• основы медиа-планирования пресс-службы органа местного самоуправления: правильно расставляем приоритеты для себя и СМИ; 
• взаимодействие с первым лицом города, основы формирования медиаповестки; 
• управление инфоповодами: взаимодействие со СМИ в кризисных ситуациях; 
• слушаем и слышим людей: как правильно выстроить качественную информационную повестку исходя из запросов аудитории; 
• работа пресс-службы администрации города в условиях режима ЧС; 
• инфоповоды для соцсетей: как за сутки привлечь сотни подписчиков и не потратить ни рубля; 
• презентация проекта «Муниципальный центр управления».

• как составить контент-план - примеры и инструменты, 
• как правильно составить свой календарь праздничных дат - кладезь пиарщика, 
• как искать информационные поводы внутри организации: почему мы не останавливаемся на посещении планёрок и совещаний, 
• как генерировать инфоповоды, если ничего не происходит.

1. Семь шагов от теории к практике:

• Определение целей и задач стратегии

• Анализ текущей ситуации

• Разработка плана действий

• Внедрение новых подходов

• Люди в центре стратегии

• Оценка результатов и корректировка стратегии

2. Встроенные механизмы защиты от кризиса: 

• Использование факт-чекинга

• Аудит коммуникаций в эпоху пост-правды

• Предсказание негатива с учетом эффекта «спирали»

3. Аксиома аутентичного целеполагания 

• От традиционного к гибкому стратегическому планированию 

• Установка четких и реалистичных целей

4. Анализ внешних и внутренних факторов: 

• Макро-, микро- и мезосреда

• Выявление потребностей, ценностей и ожиданий аудитории

• Конкурентный анализ по-умному

5. Использование цифровых технологий: 

• Эффективная работа с социальными сетями

• Анализ больших данных

• Использование нейросетей

• Цифровой рубль и блокчейн-технологии.

6. Изучение общественного мнения: 

• Приемы глубинного интервью в связях с общественностью 

• Сервисы «Анкетолог», Яндекс Взгляд 

• Другие инструменты изучения настроений аудитории

7. Ставка на молодежь: 

• Отличие зумеров и альфа от бумеров, иксов и миллениалов

• Роль корпоративной культуры в работе с талантами

• Ценность коммуникационной экспертизы в современном мире.

 1. Особенности площадки: мессенджер или соцсеть?
 2. Контент-политика: содержание и форма
 3. Стратегии продвижения: охваты и цитируемость

1) Экосистема госпабликов
2) Базовые требования для госпаблика
3) Контентная политика
4) Принципы качественного контента
5) Обратная связь
6) Продвижение

Раскроем все тайны успешного управления госпабликов. Разберемся в обязательных требованиях и показателях, которые помогут достичь максимальной эффективности вашего сообщества. Расскажем о продвижении госпаблика и установлении эффективной обратной связи с подписчиками. А самое главное - поделимся с вами эксклюзивными советами и стратегиями создания привлекательного контента, который не только привлечет, но и удержит вашу аудиторию.

Задача 1. Случился Черный лебедь! Телефон разрывается от уведомлений в ТГ, надо оперативно понять палитру мнений, кто за что топит. Зачем? Данные необходимы для принятия управленческих решений на предприятии/в организации.

Задача 2. Надо оперативно выявить основных ЛОМов по теме (на примере Ютуба). Кейс с поправками в конституцию. Микрокейс с остротами и юмором в комментариях с наибольшим вовлечением – как зеркало общественных настроений. Демонстрация возможных вариантов визуализации аналитики данных по ЛОМам.

Задача 3. Можно ли на основе интенсивности упоминаний определенных тем в соцмедиа предсказать социально-политические потрясения? Казахский кейс, январь 2022г.

Задача 4. Рубрика "Вестник хайпожора".
Надо определить, какие из мелких тг-каналов набрали популярность за счет репостов крупными ТГ-каналами. Как это сделать?

Задача 5. Выявить Ютуб-каналы, накручивающие просмотры

Задача 6. Как оперативно определить основные негативные темы по бренду/персоне без вычитки/кодировки всей базы? Закон Парето + применение результатов поисковой выдачи в экспресс-медиаанализе. 
 

• Типы кризисов по природе происхождения
• Когда точно ждать кризис, если вы работаете в гос секторе
• Мониторинг информационной активности
• Как должно измениться внутрикорпоративное общение в период кризиса
• Общие правила профилактики и защиты от кризисов  
• Кризисы, вызванные информационными атаками структур и методы защиты
• Кризисы, вызванные информационными рейдерами и методы защиты
• Органические кризисы, вызванные ошибкой команды и методы нивелирования конфликта  
• Кризисы, вызванные профессиональными хейтерами