• основные правила в мерчандайзинге,
• как построить маршрут покупателя,
• варианты зонирования

• особенности выкладки в разных категориях и форматах магазинов,
• пример подготовки ТЗ производителю торгового оборудования

• Продукт, продажи. продвижение.
• Основные инструменты при работе с ассортиментом и формировании бренда компании в социальных сетях.
• Как сейчас в текущих условиях отстроиться через товарную матрицу от конкурентов.

• Правила построения омниканальных продаж через категории товаров.
• Ассортиментная политика - что это такое ,на что обязательно обратить внимание при выборе товарных групп, производителей при постоянном изменении складских запасов и проблем с цепочками поставок.
• Разбор торговых полок и ассортиментной политики на примере сети магазинов "Порядок".

1. Определение и сегментирование ЦА
2. Ассортимент:

• Выбор
• Изменение
• Ошибки в работе с ассортиментом

3.Продавец – это ПРОФЕССИЯ!

• Кто такой «правильный продавец»
• Где таких искать
• Чему учить
• Как мотивировать
• Как формировать команды
• Ошибки продавцов

4.Послепродажное обслуживание:

• Техника
• Психология

1. Как удержать покупателя («Клиенты на всю жизнь»)

• Стабильность ассортимента
• Клиентский сервис
• Образовательные мероприятия
• Бесплатные услуги
• Общение на языке клиента
• Культура клиентоориентированности
• Идти навстречу (покупатель всегда прав)
• Выполнение обещаний

2.Построение сильного HR-бренда

• Корпоративная культура
• Система нематериальной мотивации

3.Типичные ошибки управляющих в ритейле

• Как и зачем магазину и розничной сети работать в социальных сетях.
• Как приводить покупателей из соцсетей?
• Как трансформировать читателей в покупателей?
• Что публиковать и как рассказывать про магазин, чтобы увеличить продажи

• Управление репутацией магазина и розничной сети в интернете и в соцсетях.
• Как правильно искать про себя негатив.
• Чем опасен негатив для магазина.
• Как правильно вести работу с негативом.
• Как отвечать на комментарии покупателей в соцсетях.

Признаки эффективной команды

• Основные составляющие внутренней культуры команды
• Влияние индивидуальных систем ценностей руководителей на формирование команды
• Факторы, влияющие на создание команды

Принципы создания команды

• Этапы развития команды
• Принципы создания команды
• Стадии формирования команды
• Типы команд

Роли в команде

• Характеристика ролей в группе
• Умение распределять роли в команде в зависимости от решаемой задачи
• Наработка навыков взаимопонимания и взаимодействия в группе, позиции участников при взаимодействии в команде

Подбор участников команды

• Ревизия знаний и навыков подбора сотрудников
• Стандартизация и разработка индивидуального профиля стабильного и/или развивающегося (талантливого) сотрудника
• Инструменты подбора и оценки кандидатов. Как узнать о человеке то, что он сам о себе не знает.
• Создание сценария проведения интервью при подборе на типовые вакансии стабильного и/или развивающегося (талантливого) сотрудника

Удержание сотрудников в команде

• Этапы жизни сотрудника в компании
• Причины ухода сотрудника на разных этапах
• Способы удержания сотрудника на разных этапах

Эффективный контроль в магазине

• Правила контроля
• Виды контроля
• Глубина контроля
• Способ контроля
• Критерии контроля
• Основные составляющие контроля: точки контроля.
• Характеристики эффективного контроля.
• Выбор вида контроля с учетом индивидуальных особенностей сотрудника.
• Основные принципы применения поощрения и наказания.

Беседа при невыполненном задании

• Алгоритм «разбора полетов» при невыполненном задании до выяснения причин.
• Как убрать у подчиненных позволение обещать и не делать.
• Способы работы с оправданиями подчиненных.
• 4 основные причины невыполненных заданий.
• Алгоритм работы с 4-мя основными причинами невыполнения заданий.
• Практическая отработка алгоритма проведения беседы при невыполненном задании.

Нефинансовая мотивация сотрудников магазина

• Отличие мотивации, стимулирования, лояльности и вовлеченности.
• Важность баланса между мотивацией и стимулированием.
• Принцип управления мотивацией.
• Нефинансовые методы и инструменты мотивации/стимуляции.
• Связь мотивации и целей.
• Связь мотивации и потребностей.
• Как запустить и поддерживать в коллективе готовность играть по правилам.
• Связь мотивации/стимуляции с предыдущими темами: управление конфликтами, работа с манипуляциями, построение команды, ситуационное руководство и лидерство.