Занятие №1
- Понятие кризиса в коммуникациях.
- Виды кризисов и их специфика.
- Причины возникновения кризиса.
- Как распознать кризис.
- Как отличить кризис от инцидента
Авторский онлайн-курс Тимура Асланова
Антикризисный PR
Тематический онлайн-курс для специалистов по связям с общественностью по технологии кризисных коммуникаций.
12 уроков, Практические задания
Присоединиться можно до 5 Марта 2026 года
12 уроков, Практические задания
Присоединиться можно до 5 Марта 2026 года
Об онлайн курсе
Этот онлайн-курс разработан для специалистов в области связей с общественностью, маркетологов и руководителей, стремящихся освоить эффективные стратегии управления репутацией в кризисных ситуациях. На курсе вы изучите ключевые аспекты кризисных коммуникаций, научитесь выявлять потенциальные угрозы репутации, разрабатывать планы реагирования и управлять коммуникациями во время кризиса. Курс охватывает такие темы, как анализ рисков, подготовка антикризисных сообщений, работа со СМИ и социальными медиа в условиях кризиса, а также восстановление репутации после его преодоления.
Преимущество этого курса – его практическая направленность и актуальность. Вы получите доступ к реальным кейсам и сценариям, сможете отработать навыки при помощи упражнений и домашнимх заданий. Гибкий формат онлайн-обучения позволит вам осваивать материал в удобном темпе, а интерактивные элементы курса, такие как вебинары и групповые обсуждения, обеспечат эффективное взаимодействие с преподавателем и другими участниками.
Антикризисный PR
Автор и ведущий курса – главный редактор журнала "Пресс-служба" Тимур Асланов.
Аудитория онлайн-курса
Руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов, пресс-секретари, специалисты по связям с общественностью коммерческих компаний и государственных структур.
В любой организации могут произойти непредвиденные события: авария, катастрофа, забастовка, падение акций, недружественное поглощение, приход правоохранительных органов, несчастный случай на производстве, пожар, разлив солярки, обвинения в сексуальных домогательствах и т.д. Все эти ситуации с точки зрения коммуникации мы считаем кризисными и должны выстраивать оборону и защиту, должны правильно управлять информационным полем и доносить точку зрения нашей организации, отстаивая свою правоту или наоборот, признавая вину и посыпая голову пеплом.
Как это делать правильно – об этом пойдет речь на курсе.
Как предвидеть и предупреждать кризисные ситуации. Как не попадать в них. Как строить PR-работу внутри штаба кризисного реагирования. Как переломить отношение общественности и дать нужную трактовку событий, чтобы в нее поверили. Какие выводы извлечь из кризиса, чтобы не наступить на эти. грабли во второй раз.
В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для повышения эффективности PR-работы в условиях кризисных ситуаций, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.
Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.
На курсе вы научитесь:
– понимать ключевую механику PR-работы в условиях кризисных коммуникаций,
– составлять папку антикризисного реагирования и моделировать сценарии действий при различных типах кризисов,
– работать со спикером в кризисной ситуации и готовить его к выступлениям перед аудиторией и СМИ в условиях кризиса,
– писать тексты сообщений для СМИ и публичных заявлений во время кризиса,
– строить правильное взаимодействие с журналистами и отражать чрезмерный их напор,
– правильно формулировать ключевые сообщения для различных аудиторий,
– работать с ключевыми стейкхолдерами во время непредвиденных ситуаций,
– привлекать группы информационной поддержки, мобилизовывать экспертов, бодрить персонал,
– управлять процессами в соцсетях,
– оптимизировать действия, сжимать время и управлять собственным стрессом и стрессом окружающих.
Как проходит курс:
Оплатив участие в курсе, вы получаете доступ к записанным видеоурокам, которые вы можете посмотреть в удобное для вас время в вашем личном кабинете, а также домашние задания, которые нужно будет выполнить и прислать ведущему курса до определенной даты.
Разбор домашних заданий проводится во время живых онлайн-вебинаров, на которых вы можете не только поучаствовать в разборе, но и задать ведущему курса свои вопросы по теме обучения. Даты вебинаров есть в расписании курса.
Если вы не смогли попасть на онлайн-вебинар с разбором домашнего задания, вы сможете потом посмотреть видеозапись этого занятия также в вашем личном кабинете.
Доступ к видеозаписям у вас сохраняется в течение двух месяцев сдаты последнего занятия курса.
Аудитория онлайн-курса
Руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов, пресс-секретари, специалисты по связям с общественностью коммерческих компаний и государственных структур.
В любой организации могут произойти непредвиденные события: авария, катастрофа, забастовка, падение акций, недружественное поглощение, приход правоохранительных органов, несчастный случай на производстве, пожар, разлив солярки, обвинения в сексуальных домогательствах и т.д. Все эти ситуации с точки зрения коммуникации мы считаем кризисными и должны выстраивать оборону и защиту, должны правильно управлять информационным полем и доносить точку зрения нашей организации, отстаивая свою правоту или наоборот, признавая вину и посыпая голову пеплом.
Как это делать правильно – об этом пойдет речь на курсе.
Как предвидеть и предупреждать кризисные ситуации. Как не попадать в них. Как строить PR-работу внутри штаба кризисного реагирования. Как переломить отношение общественности и дать нужную трактовку событий, чтобы в нее поверили. Какие выводы извлечь из кризиса, чтобы не наступить на эти. грабли во второй раз.
В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для повышения эффективности PR-работы в условиях кризисных ситуаций, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.
Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.
На курсе вы научитесь:
– понимать ключевую механику PR-работы в условиях кризисных коммуникаций,
– составлять папку антикризисного реагирования и моделировать сценарии действий при различных типах кризисов,
– работать со спикером в кризисной ситуации и готовить его к выступлениям перед аудиторией и СМИ в условиях кризиса,
– писать тексты сообщений для СМИ и публичных заявлений во время кризиса,
– строить правильное взаимодействие с журналистами и отражать чрезмерный их напор,
– правильно формулировать ключевые сообщения для различных аудиторий,
– работать с ключевыми стейкхолдерами во время непредвиденных ситуаций,
– привлекать группы информационной поддержки, мобилизовывать экспертов, бодрить персонал,
– управлять процессами в соцсетях,
– оптимизировать действия, сжимать время и управлять собственным стрессом и стрессом окружающих.
Как проходит курс:
Оплатив участие в курсе, вы получаете доступ к записанным видеоурокам, которые вы можете посмотреть в удобное для вас время в вашем личном кабинете, а также домашние задания, которые нужно будет выполнить и прислать ведущему курса до определенной даты.
Разбор домашних заданий проводится во время живых онлайн-вебинаров, на которых вы можете не только поучаствовать в разборе, но и задать ведущему курса свои вопросы по теме обучения. Даты вебинаров есть в расписании курса.
Если вы не смогли попасть на онлайн-вебинар с разбором домашнего задания, вы сможете потом посмотреть видеозапись этого занятия также в вашем личном кабинете.
Доступ к видеозаписям у вас сохраняется в течение двух месяцев сдаты последнего занятия курса.
Программа курса
Пошаговый план обучения для достижения результата
Структурировано
Логичная последовательность от простого к сложному
Практично
Практика и задания на каждом этапе
Поддержка
Помощь кураторов и обратная связь
Результат
Реальные навыки и готовые решения
Программа обучения
Занятие №2
- Ключевые принципы кризисных коммуникаций
- Главное правило кризисных коммуникаторов
- Взаимодействие со стейкхолодерами
- Ответы на ключевые вопросы аудитории в услорвиях кризиса
Занятие №3
- Формирование стратегии антикризисного реагирования.
- Что делать если: случилась авария, техногенная катастрофа, сотрудники компании по неосторожности причинили себе вред, против компании возбуждены судебные иски, появились негативные публикации, в том числе чёрный PR, необходимо массово уволить персонал, проявился неожиданный интерес правоохранительных органов, забастовка и т.д.
Занятие №4
Типы крпизисов:
- ответ на ошибку
- стихийная атака
- спланированная атака
- потребительский экстремизм
- сознательные нарушения
Занятие №5
Инструменты кризисных коммуникаций для различных типов кризисов
Наиболее распространенные ошибки в кризисных коммуникациях
Наиболее распространенные ошибки в кризисных коммуникациях
Занятие №6
Разбор кризисных кейсов из разных отраслей и сфер.
Анализ кризисных ситуаций и ошибок компаний.
Занятие №7
Разбор кейсов, домашних заданий. Ответы на вопросы
Занятие №8
Разбор кейсов, домашних заданий. Ответы на вопросы
Занятие №9
Подготовка спикера к выступлениям в кризисных ситуациях
Как выбрать спикера в кризисной ситуации.
Особенности публичных заявлений первого лица в кризисных ситуациях
Поведение спикера.
Манера выступления.
Правильное построение диалога с аудиторией и журналистами
Невербалика.
Принципы поведения во время кризисного публичного выступления
Как выбрать спикера в кризисной ситуации.
Особенности публичных заявлений первого лица в кризисных ситуациях
Поведение спикера.
Манера выступления.
Правильное построение диалога с аудиторией и журналистами
Невербалика.
Принципы поведения во время кризисного публичного выступления
Занятие №10
Что говорить аудитории во время кризисной ситуации.
Какие ключевые сообщения доносить.
Как сформулировать репутационную позицию.
Как отвечать на острые и неприятные вопросы.
Какие ключевые сообщения доносить.
Как сформулировать репутационную позицию.
Как отвечать на острые и неприятные вопросы.
Занятие №11
- Стратегия кризисных коммуникаций
- Ключевые аспекты реагирования на каждом этапе
- Стратегия реагирования в социальных сетях
- Профилактика будущих кризисов.
- Папка антикризисного реагирования.
- Подготовка к кризисам.
Занятие №12
Итоговое занятие курса. Разбор кейсов и домашних заданий. Ответы на вопросы.
Бонусы и дополнительные материалы
Шаблоны, чек-листы, гайды и другие полезные материалы для вашего удобства.
Автор и ведущий онлайн-курса - Тимур Асланов
- главный редактор журнала «Пресс-служба»,
- основатель издательского дома «Имидж-Медиа»,
- председатель жюри конкурса «Пресс-служба года» и конкурса корпоративных СМИ «МЕДИАЛИДЕР»,
- 25 лет опыта работы в медийных и PR-структурах,
- бизнес-тренер, автор и ведущий семинаров по связям с общественностью, публичным выступлениям и продвижению,
- автор книг «Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете», «Хватит мной манипулировать», «PR-тексты. Как зацепить читателя», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов», «Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления» и др.,
- член Российской ассоциации по связям с общественностью,
- член Гильдии Маркетологов,
- читает лекции по связям с общественностью на программах МВА в различных вузах,
- организатор, модератор и спикер ведущих российских конференций по PR, маркетингу и продажам.
- входит с рейтинг 27 лучших бизнес-тренеров в России по версии журнала "Управление персоналом"
Отзывы участников наших конференций
-
Тимур и его команда, вы молодцы! Спасибо за нескучные тренинги, готовность рассматривать проблемы с разных сторон и нетривиальный взгляд на PR! И, конечно, за возможность пообщаться с профессиональным сообществом. Организация обучения как всегда на высшем уровне.Светлана Полунинапомощник Председателя Норильского городского Совета депутатов по взаимодействию со СМИ
-
Спасибо за потрясающую позитивную энергетику на курсе, практические полезные инструменты, ресурсы, которыми можно пользоваться! Весь материал полезен, конструктивен и крайне динамично и не скучно преподнесён.Татьяна Левачеваруководитель по связям с общественностью ГКБ №17, г. Москва
-
Тимур Асланов – очень грамотный и доступно объясняющий тренер. Множество интересных и актуальных кейсов. Невероятно удачно сформирована программа. Релевантный контент.Асель Габбасовапресс-секретарь АО "Аграрная кредитная корпорация", г. Нурсултан, Казхстан
-
Если у вас есть потребность в повышении уровня жизни, расширении своих возможностей и спектра влияния в обществе... Если хотите развить свой личный бренд или помочь своей компании – здесь у Тимура Асланова вы найдете формулы - простые, доступные для восприятия - и очень полезные алгоритмы, бесценные в формировании нового мира. Моя жизнь качественно изменилась!Алёна Захватихатаведущий специалист отдела экологического просвещения и туризма ФБГУ "Заповедники Таймыра"
У Тимура Асланова проходили обучение сотрудники компаний:
Стоимость обучения на онлайн курсе
Стандарт
24 900р.
Стоимость при постоплате:
27 900 р.
- 5 живых уроков
- Практические задания и их оценка
- Диплом об окончании курса
Пакет с удостоверением о повышении квалификации
38 900 р.
Стоимость при постоплате:
42 900 р.
- 12 онлайн уроков
- Практические задания и их оценка
- Диплом об окончании курса
- Свидетельство о повышении квалификации
Часто задаваемые вопросы:
Как проходит курс:
Оплатив участие в курсе, вы получаете доступ к записанным видеоурокам, которые вы можете посмотреть в удобное для вас время в вашем личном кабинете.
Участники, купившие пакет "Эконом", получают доступ только к 6 первым лекционным занятиям. Участники пакетов "Стандарт" и "Бизнес" к 9 лекционным занятиям и трем практическим.
Кроме этого вы получаете домашние задания, которые нужно будет выполнить и прислать ведущему курса до определенной даты.
Разбор домашних заданий проводится во время живых онлайн-вебинаров, на которых вы можете не только поучаствовать в разборе, но и задать ведущему курса свои вопросы по теме обучения. Даты вебинаров есть в расписании курса.
Если вы не смогли попасть на онлайн-вебинар с разбором домашнего задания, вы сможете потом посмотреть видеозапись этого занятия также в вашем личном кабинете.
- Мне точно подойдет этот курс?
- Если вы хотите научиться более эффективно строить коммуникации в социальных сетях для государственных или муниципальных структур, то это курс для вас. Он рассчитан как на новичков или начинающих специалистов, так и на опытных практиков, уже активно работающих в соцмедиа, но желающих получить новые инструменты или посмотреть на свою работу свежим взглядом, получить доступ к свежим кейсам и примерам работы коллег.
- Что делать если я пропустил занятие?
- Каждое занятие будет доступно в записи после окончания. Вы сможете посмотреть его в вашем личном кабинете.
- Возможно ли изменение дат и времени прохождения занятий?
- Да, некоторые занятия могут быть перенесены на другую дату или другое время с предварительным уведомлением участников.
- Что делать если я пропустил практическое занятие?
- Если вы не смогли попасть на вебинар с разбором домашнего задания, вы сможете потом посмотреть видеозапись этого занятия также в вашем личном кабинете.
- Что собой представляют практические задания?
- В течение курса вы получите несколько практических заданий, связанных с отработкой навыков по темам, рассматриваемым на курсе – написание постов, анализ постов и аккаунтов, написание комментариев, ответ на негативные комментарии и т.д. Вы присылаете задание, Тимур Асланов его оценивает и дает по нему обратную связь: что получилось, а что нет и почему.
- Все ли участники семинара получат диплом?
- Диплом получат участники тарифов Стандарт и Профи, выполнившие домашние задания.
- Какие есть варианты оплаты онлайн-семинара?
- Вы можете оплатить свое участие как физическое лицо (картой или по квитанции) или от организации по безналичному расчету.
Оплатив участие в курсе, вы получаете доступ к записанным видеоурокам, которые вы можете посмотреть в удобное для вас время в вашем личном кабинете.
Участники, купившие пакет "Эконом", получают доступ только к 6 первым лекционным занятиям. Участники пакетов "Стандарт" и "Бизнес" к 9 лекционным занятиям и трем практическим.
Кроме этого вы получаете домашние задания, которые нужно будет выполнить и прислать ведущему курса до определенной даты.
Разбор домашних заданий проводится во время живых онлайн-вебинаров, на которых вы можете не только поучаствовать в разборе, но и задать ведущему курса свои вопросы по теме обучения. Даты вебинаров есть в расписании курса.
Если вы не смогли попасть на онлайн-вебинар с разбором домашнего задания, вы сможете потом посмотреть видеозапись этого занятия также в вашем личном кабинете.
- Мне точно подойдет этот курс?
- Если вы хотите научиться более эффективно строить коммуникации в социальных сетях для государственных или муниципальных структур, то это курс для вас. Он рассчитан как на новичков или начинающих специалистов, так и на опытных практиков, уже активно работающих в соцмедиа, но желающих получить новые инструменты или посмотреть на свою работу свежим взглядом, получить доступ к свежим кейсам и примерам работы коллег.
- Что делать если я пропустил занятие?
- Каждое занятие будет доступно в записи после окончания. Вы сможете посмотреть его в вашем личном кабинете.
- Возможно ли изменение дат и времени прохождения занятий?
- Да, некоторые занятия могут быть перенесены на другую дату или другое время с предварительным уведомлением участников.
- Что делать если я пропустил практическое занятие?
- Если вы не смогли попасть на вебинар с разбором домашнего задания, вы сможете потом посмотреть видеозапись этого занятия также в вашем личном кабинете.
- Что собой представляют практические задания?
- В течение курса вы получите несколько практических заданий, связанных с отработкой навыков по темам, рассматриваемым на курсе – написание постов, анализ постов и аккаунтов, написание комментариев, ответ на негативные комментарии и т.д. Вы присылаете задание, Тимур Асланов его оценивает и дает по нему обратную связь: что получилось, а что нет и почему.
- Все ли участники семинара получат диплом?
- Диплом получат участники тарифов Стандарт и Профи, выполнившие домашние задания.
- Какие есть варианты оплаты онлайн-семинара?
- Вы можете оплатить свое участие как физическое лицо (картой или по квитанции) или от организации по безналичному расчету.